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欠品について
欠品時のご対応をスムーズに行うため、お客様には商品をご注文の際に「欠品時のご対応方法」について4つの中から選択いただいております。
選択項目は下記の4項目になります。
- ■そのまま配送してください。
- お客様のご注文された商品に欠品が発生し、お届け希望日までに入荷が間に合わない場合は、
ご準備可能な数量に変更して出荷対応させていただきます。（欠品分はキャンセルとなります）
欠品した商品は、メールにてお知らせ致します。＜日・祝は、翌営業日にご連絡させていただきます。＞ - ■希望日より3日以内であれば全ての商品が揃ってから配送
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- お客様のご注文された商品に欠品が発生し、その商品がお届け希望日の3日以内に入荷予定の場合、
入荷後に商品を発送します。※お届け希望日より最大で3日納品が遅れます。
欠品した商品や入荷日など、メールにてお知らせします。＜日・祝は、翌営業日にご連絡させていただきます。＞ - 欠品商品が入荷未定や、販売終了などで、商品が入荷されない場合は、ご準備可能な数量に変更して出荷対応させていただきます。
欠品した商品はメールにてお知らせ致します。＜日・祝は、翌営業日にご連絡させていただきます。＞
※土・日・祝日は、メーカーが休業のため、入荷日などのご連絡が、翌営業日となる場合がございますのでご注意ください。
- お客様のご注文された商品に欠品が発生し、その商品がお届け希望日の3日以内に入荷予定の場合、
- ■希望日より5日以内であれば全ての商品が揃ってから配送
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- お客様のご注文された商品に欠品が発生し、その商品がお届け希望日の5日以内に入荷予定の場合、
入荷後に商品を発送します。※お届け希望日より最大で5日納品が遅れます。
欠品した商品や入荷日など、メールにてお知らせします。＜日・祝は、翌営業日にご連絡させていただきます。＞ - 欠品商品が入荷未定や、販売終了などで、商品が5日以内に入荷されない場合は、
ご準備可能な数量に変更して出荷対応させていただきます。
欠品した商品はメールにてお知らせ致します。＜日・祝は、翌営業日にご連絡させていただきます。＞
- お客様のご注文された商品に欠品が発生し、その商品がお届け希望日の5日以内に入荷予定の場合、
- ■連絡をください ※14：00までのご注文はその日の17：00までにお電話にてご連絡致します。ご連絡が付かない場合は、欠品以外の商品を配送致します。
- お客様のご注文された商品に欠品がある場合、14：00までのご注文はその日の14：00〜17：00、14：00以降のご注文は翌日の14：00〜17：00にお電話にてご連絡致します。
ご連絡が付かない場合は、ご準備可能な数量に変更して出荷対応させていただきます。
欠品した商品はメールにてお知らせ致します。＜日・祝は、翌営業日にご連絡させていただきます。＞
欠品についてよくあるご質問
- 注文した商品に欠品が出ることで、送料が変わる事はありますか？
- 合計金額8,640円（税込）以上お買い上げで送料無料【※一部地域を除きます】となりますが、欠品によりお買い上げ金額が、規定の金額を下回り送料が発生した場合は、弊社にて送料を負担させて頂きます。
- 欠品連絡を受けた商品はいつ届けてもらえるの？
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ネット注文での欠品商品の再送・入荷連絡などは、システム上お受けできません。
ご注文いただいた商品が、欠品となってしまった場合、商品購入時にお選びいただいた「欠品時のご対応方法」で担当者よりご連絡させていただきます。
ご連絡がつかない場合は、ご準備可能な数量に変更して出荷対応させていただきます。
欠品によるキャンセル・入荷情報のご依頼・その他ご要望などは、下記にてお受けしております。＜お問合わせ＞0120-625-174
※ご連絡時、既に出荷してしまっている場合は、ご要望をお受けできません。
受注完了当日の16：30頃までにご連絡を頂きます様お願い致します。
何卒、ご了承頂きますようよろしくお願い致します。
