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よくある質問

お客様から多く寄せられているお問い合わせ・ご質問です。
  • 年会費や登録料はかかるの? 会員登録は無料です。年会費・登録料も一切かかりません。お気軽にご登録下さい。
  • サンプルが欲しい。 サンプルのご請求につきましては、お受けしておりません。
  • 今注文するといつ届く? ご注文の納品日は、お届けする都道府県によって異なります。
    ■関東・信越・東海・北陸・関西・中国(一部)・四国(一部):毎日14時締切 → 最短翌日午前中配送
    ■東北(一部)・中国(一部)・九州(一部):毎日14時締切 → 最短翌日14時以降配送
    ■北海道・東北(一部)・四国(一部)・九州(一部):毎日14時締切 → 最短翌々日配送
  • 賞味期限の長い商品を送ってほしい。 個別での対応はできかねます。
    ご注文いただいた順に品質保持規定を満たしている賞味期限の短い商品から出荷しております。
    長期でご利用の際は、お客様窓口にて現在庫商品の賞味期限をお問合せ下さい。
  • ケース入り数とは何ですか? ケース入り数とは1ケースあたりに入っている個数です。
    例えば、「ケース入数:10入」の商品は、個数:10個(パック)ご注文で1ケース(箱)のお届けになります。
  • ケース単位でしか買えないの? 「1パック」からご購入・お届けできます。まとめ注文不要でロスなく仕入れできます。
    ※一部、ケース単位での販売となる商品がございます。商品詳細ページの「販売単位」をご確認ください。
  • 割引き等のお得なサービスはある? お届け日より10日以上前にご注文いただくと、5%OFFになる早割サービスがございます。
    (5日以上9日以下の場合、3%OFFです。)
  • 旬の食材がほしい! 季節の食材を随時ご紹介しています。レシピもご提案いたしております。
    季節を演出する食材を使った新しいメニュー作りのヒントが盛りだくさん!
  • カタログに載っていない商品がほしい。 無料お見積りいたします。ご希望の商品の「メーカー名」「品名」「規格」を お問い合わせください。
  • 配送時間は指定できる? お届けは時間帯指定となります。ただし、自社便での配送ではございませんので、詳細な時刻指定や置き納品のご要望には対応できません。
    不在の時には宅配業者が持ち戻りますので「不在票」にて宅配業者へ再送依頼をお願いします。
  • 返品はできる? お客様都合による返品は、ご注文誤りを含め対応いたしかねます。商品の品質管理上やむをえないため、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    ご注文の際には、お間違えがないよう商品名、数量等、内容をご確認ください。
  • 届いた商品が破損していたら? 申し訳ございません。
    お手数ですが、破損商品とお届け時の外箱を保管いただき、至急お問い合わせ窓口へご連絡ください。
    <タスカルネットショップ お問い合わせ窓口>
    電話:0120–625–174 (受付時間:平日月~金曜 10時~17時)
    メール:tasucall@tasucallshop.com
    ※土日祝のお問い合わせは翌営業日のご返答となります。
  • 請求書や領収書は発行されるの? お支払い方法で異なります。
    ①お支払い方法がクレジットカードの場合
    商品に「納品書兼領収書」が同梱されます。
    請求書はお客様のご契約クレジットカード会社より他の請求と共にご請求されます。
    クレジットカード会社より送付される『ご利用明細書』が領収書となります。

    ②お支払い方法が代金引換の場合
    商品がお手元に届いた際、「納品書兼領収書」が同封されております。
    商品お届け時に、宅配業者からお渡しする『品代金領収書』が領収書となります。
    税法上も領収書として機能いたします。この他の方法による領収書の発行は承っておりません。
    あらかじめご了承ください。
    請求書はございません。お届けの際のコレクト伝票を保管下さい。

    ※店舗・会社(法人)でご登録の場合、領収書及び納品書の宛名は「企業・店舗名」となります。
    詳しくはこちらをご覧下さい。領収書について
  • 注文した荷物の状況を知りたい。 商品をお客様へ送付する際、ご登録のメールアドレスへ「商品発送のお知らせ」メールを送付いたします。内容に送り状番号(12桁の数字)が明記されます。
    ※翌日以降に運送会社ホームページにて、送り状番号でお荷物の配送状況を確認することができます。

    ■ヤマト運輸
    https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    (一部商品、地域によって変更される可能性がございます。)
  • パスワードを忘れた場合。 「パスワードをお忘れの方」よりご登録のメールアドレスとログインIDを入力し、「パスワードお問い合わせ」を押してください。
    ご登録のメールアドレスへ「パスワードのお知らせ」メールが自動配信されます。
    ご確認後、ログインしていただきマイページにてパスワードを変更していただくことをお勧めします。
  • ログインIDを忘れた場合。 「お問い合わせ」よりお問い合せください。
    ログインIDの回答は本部より個別メールにてご対応いたします。
    自動配信での回答ではございませんので、ご連絡までに多少時間を有します。あらかじめご了承下さい。
    ※会員登録の際のログインID・パスワードはお忘れのないよう大切に保管してください。
  • 登録してあるクレジットカードを変更したい。 次回ご注文の際、新しいカード情報にてご注文をお願いいたします。
    その後、ご注文完了画面が表示された際、『カードを登録』ボタンが表示されます。
    このボタンをクリックいただくと、カード情報を変更いただけます。
  • 商品が買い物かごに入りません。 考えられる要因としては、アンチウィルスソフトなどでクッキーが利用できない状態になっている可能性がございます。
    他所のECサイトでも同様の現象が起きていれば、お客様のPC側の要因だと考えられます。
    他、確認点としまして下記があります。
    インターネットオプションのプライバシー→詳細設定にてクッキーがブロックするに設定されていないか。
    一度ご確認ください。
  • 注文の変更・追加はできるの? ご注文の当日13時半までにお電話にてご連絡ください。
    14時を起点とし出荷準備を行っております。
    出荷準備に入りますとシステムが自動的にお手続不可となり、以降変更を承ることができません。
    ご注文内容の変更・追加・キャンセルをご希望の場合は、ご注文当日の13時半までに、お電話にてお問い合わせ窓口までお客様のご注文番号をご連絡ください。
    ご注文をキャンセルさせて頂きますので、変更・追加をご希望のお客様は、改めてご注文頂きますようお願い致します。
    14時以降のご注文は、翌日の13時半までにご連絡ください。

    ※必ずお電話でご依頼ください。
    お問い合わせフォーム・メール・ご要望欄でのご依頼は、お受けできません。
    希望の日時に商品をお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
    (翌日以降の変更・追加・キャンセルは承れません。)

    ※営業時間外のご連絡に関して
    営業時間外の変更・追加に関するお問い合せはお受けしておりません。
    土日祝は、システムのみの運営となっております。
    土日祝にご注文いただく際は、ご注文内容にお間違いないようご注意ください。
  • メールマガジン配信設定を変更したい。 値下げや限定商品などのお買い得情報、スタッフがおすすめする商品のご紹介など、お得な情報満載のメールマガジンを不定期発行しています。(購読は無料です。)
    メールマガジンを受け取るには
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    メールマガジンの配信停止について
    マイページの「登録内容の変更」ページで「お知らせメールを受け取らない」にチェックを入れてください。
    ※配信停止の手続きには約1週間、お時間をいただ く場合がございます。配信が停止されるまでにメールマガジン等の連絡メールが送信されることがございます。あらかじめご了承ください。
  • ポイント数を確認したい。 会員登録後、ログインしてマイページを閲覧すると、保有ポイント数が表示されます。
    注文履歴ページでは、各購入商品ごとの獲得ポイントが確認できます。また、ログインしていると保有ポイント数がナビゲーションにも表示されます。
  • 注文した商品に欠品が出ることで、送料が変わる事はありますか? 欠品によって送料が変わることはございません。送料が発生した場合は、弊社にて送料を負担させていただきます。
  • 欠品連絡を受けた商品はいつ届けてもらえるの? ネット注文での欠品商品の再送・入荷連絡などは、システム上お受けできません。
    ご注文いただいた商品が、欠品となってしまった場合、商品購入時にお選びいただいた「欠品時のご対応方法」で担当者よりご連絡させていただきます。
    ご連絡がつかない場合は、ご準備可能な数量に変更して出荷対応させていただきます。
    欠品によるキャンセル・入荷情報のご依頼・その他ご要望などは、下記にてお受けしております。

    <タスカルネットショップ お問い合わせ窓口>
    電話:0120–625–174 (受付時間:平日月~金曜 10時~17時)
    メール:tasucall@tasucallshop.com
    ※土日祝のお問い合わせは翌営業日のご返答となります。
    ※ご連絡時、既に出荷してしまっている場合は、ご要望をお受けできません。
    受注完了当日の16:30頃までにご連絡を頂きます様お願い致します。
    何卒、ご了承頂きますようよろしくお願い致します。
  • 月締め決済をしたい。 「クロネコ掛け払いサービス」。
    ・月ごとにヤマトクレジットサービス株式会社を介して月締め決済を行うサービスです。
    ・銀行振込、コンビニ払い、口座振替から選択して頂けます。
    ・お支払いは後払いとなり、毎月末締め、翌々月5日迄のお支払いとなります。
    クロネコ掛け払いサービス詳細はこちら
    ◆ヤマトクレジットファイナンス株式会社への手続きが必要です。
    ◆月締め決済サービスのお申し込みは、タスカルネット会員登録よりお申し込みください。
    ◆お手続きに1~3日ほどかかります。またご希望に添えない場合もございます。
    ◆店舗、会社を運営されている企業様限定のサービスです。一般の方は月締め決済サービスはご利用頂けません。
    ◆AM3:00~AM4:00は定期メンテナンスの為ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
  • お届け希望日とお届け時間が選択できません。 郵便番号に間違いがないか、ご確認をお願いします。
    また私書箱、学校・企業・工場などに特殊に振られた郵便番号は、対応しておらずシステムエラーが発生する場合がございます。
    一般的な郵便番号でお届け場所をご登録いただき、再度ご注文をお試しください。
  • タスカルからメールが届かない。 ご登録頂いているメールアドレスが間違っているか、
    迷惑メール設定などによってブロックされている可能性があります。
    ご登録メールアドレスの確認と下記の2つのドメインからのメールを受信する設定をお願いします。
    「@tasucallshop.com」「@tasucall.info」
  • 海外へ発送できますか? 海外への発送はいたしておりません。
    国内のみですので、ご了承ください。(一部地域を除く)
    Our company doesn't ship internationally.
    We appreciate your understanding.

配送・送料について

  • 2021年6月21日より運賃形態が変わりました。
  •  
  • ・購入商品が常温のみの場合、1回のご注文合計金額5,400円(税込)以上送料無料!
  • ・購入商品が冷凍のみの場合、1回のご注文合計金額5,400円(税込)以上送料無料!
  • ・購入商品が冷蔵のみの場合、1回のご注文合計金額3,240円(税込)以上送料無料!
  • ・購入商品がすべての温度帯を含む場合、1回のご注文合計金額8,640円(税込)以上送料無料!
  •  
  • 1回のご注文金額(税別)に対する配送料となります。
  • ※北海道は直送品の取扱いがありません。
  • ※沖縄は配送の取扱がありません。
  • ※「1回のご注文金額」に次のものは含まれません。(消費税・別注印刷物・別注取り寄せ商品・直送品)
  •  


翌日お届け 東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・山梨・栃木・群馬・長野・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・滋賀・京都・奈良・和歌山・大阪・兵庫・岡山・広島・鳥取・島根・香川・徳島
翌日14時以降 福島・山形・宮城・山口・福岡・佐賀・長崎・大分・熊本
翌々日お届け 北海道・青森・秋田・岩手・愛媛・高知・宮崎・鹿児島
  • ※離島など地域によって「翌日お届け」「時間帯指定」「冷凍・冷蔵のお届け」が出来ない場合があります。
  •  伊豆諸島(利島・式根島・御蔵島・青ヶ島)及び小笠原村(小笠原諸島)へのお届けは常温のみのお取り扱いとなります。
  •  (「冷蔵」・「冷凍」は配送できません。)
  •  
  • 直送商品配送料について
  • 各メーカー・生産地から直送発送させていただきます。発送から到着まで、お届け地域など商品によって違います。
  •  
  • 配送料について 全国一律 770円(税込)
  •  
  •  
  • 特集商品<カットねぎ専門>(冷蔵のみ)
  • 単位は5kgからお受けいたします。(取り合わせで混載OK!)
  •  
  • 特集商品<ベジマルファクトリー>(冷蔵のみ)
  • 単位は2kgからお受けいたします。(取り合わせで混載OK!)
  •  
  • お届けについて|ご注文後、翌々日のお届けとなります。
  • ※休業日の発送はできません。
  • ※休業日:毎週土・日曜日・祝祭日(年末年始・G.W・お盆時期は事前にご確認下さい。)
  • ※北海道・鹿児島県・沖縄県・離島は、商品の賞味期限が短い為、配送できません。
  •  
  • お届け日とお届け時間帯について
  •  
  • ご注文の際にお届け時間帯をご指定ください。
  •  
お届け時間帯
午前中 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時 指定なし
  •  
  • ※一部翌日指定ができない地域がございます。
  • ※翌日以降の配送日指定も可能です。(最長1ヶ月後までの日時指定とさせていただきます。)
  • ※1回のご注文に対するお届日の指定は1回までとなります。
  • ※商品の入荷状況により万一欠品が生じた場合、お客様に速やかにご連絡させていただきます。
  • ※一部商品(産地直送品など)に関しましては、ヤマト運輸以外の配達業者よりのお届けになる場合もございます。ご了承下さい。
  • ※天候、交通事情などの影響により、ご指定希望日、時間帯にお届け出来ない場合がございます。

注文の変更・追加・キャンセルについて

  • ご注文の当日13時半までにお電話にてご連絡ください。
  •  
  • 14時を起点とし出荷準備を行っております。
  • 出荷準備に入りますとシステムが自動的にお手続不可となり、以降変更を承ることができません。
  • ご注文内容の変更・追加・キャンセルをご希望の場合は、ご注文当日の13時半までに、お電話にてお問い合わせ窓口までお客様のご注文番号をご連絡ください。
  • ご注文をキャンセルさせて頂きますので、変更・追加をご希望のお客様は、改めてご注文頂きますようお願い致します。
  • 14時以降のご注文は、翌日の13時半までにご連絡ください。
  •  
  • ※必ずお電話でご依頼ください。
  • お問い合わせフォーム・メール・ご要望欄でのご依頼は、お受けできません。
  • 希望の日時に商品をお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
  • (翌日以降の変更・追加・キャンセルは承れません。)
  •  
  • ※営業時間外のご連絡に関して
  • 営業時間外の変更・追加に関するお問い合せはお受けしておりません。
  • 土日祝は、システムのみの運営となっております。
  • 土日祝にご注文いただく際は、ご注文内容にお間違いないようご注意ください。

返品交換について

  • 品質チェックには万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文内容と異なっていたり、商品が不良であった場合には、交換対応させていただきます。
  • メールかお電話でにてお問い合わせ窓口まで、ご連絡ください。
  •  
  • 商品の特性上、お客様都合による返品・交換はいたしかねます。ご了承ください。
  • 商品返品の際の配送料金はお客様負担となります。納品後はすぐに商品のご確認をお願いたします。
  • 商品に破損等の不具合がございましたら、お届けより一週間以内にご連絡いただきますようお願いします。

領収書について

  • クレジットカードでお支払いの場合
  • ご注文の商品に、『納品書兼領収書』が同梱されます。

  • また、クレジットカード会社より送付される『ご利用明細書』が領収書となります。

  • ※請求書は発行されません。お客様のご契約クレジットカード会社より他の請求と共にご請求されます。

  • くわしくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

  •  
  • 代金引換でお支払いの場合
  • ご注文の商品に、『納品書兼領収書』が同梱されます。

  • また、商品お届け時に、宅配業者からお渡しする『品代金領収書』が領収書となります。

  • こちらは税法上も領収書として機能いたします。この他の方法による領収書の発行は承っておりません。あらかじめご了承ください。

  • ※請求書は発行されません。お届けの際のコレクト伝票を保管してください。

  •  
  • 直送商品の場合
  • ※直送の場合、納品書兼領収書は同梱されません。後日、別便にて郵送されます。

  •  
  • 領収書の宛名について
  • タスカルネットショップ『納品書兼領収書』は、コンピューター処理で自動発行しております。

  • 発行済領収書の宛名変更・再発行はご対応できませんので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • 領収書の宛名変更について
  • すでに発行済の『納品書兼領収書』について、宛名変更のご要望はお受けできません。

  • タスカルネットショップの『納品書兼領収書』は上部が切り取れるようになっており、宛名部分が空白となっております。

  • お手数ですが、お客様ご自身でご希望の宛名のご記入をお願いいたします。

  •  
  •  
  • ご注文前でしたら、下記に記載した手順で『納品書兼領収書』の宛名をご確認・ご変更いただけます。

  •  
  • 領収書の宛名設定について
  • 会社・店舗(法人)をご登録の場合、『納品書兼領収書』の宛名は「顧客名称(企業・店舗名)」となります。

  • 個人のお名前でご登録いただいている場合、顧客名称(個人名)となります。

  •  
  • ログインIDとパスワードでログイン後、マイページの「会員情報の確認・変更」より会員情報の変更・修正が可能です。

  • ※お届け先を会員情報と別の配送先へご指定いただいている場合は、お届け先のご登録名が『納品書兼領収書』の宛名になります。

欠品について

  • 欠品時のご対応をスムーズに行うため、お客様には商品をご注文の際に「欠品時のご対応方法」について4つの中から選択いただいております。
  • 選択項目は下記の4項目になります。
  •  
  • ■欠品分を自動的にキャンセルして、そのまま配送してください。
  • お客様のご注文された商品に欠品が発生し、お届け希望日までに入荷が間に合わない場合は、
  • ご準備可能な数量に変更して出荷対応させていただきます。(欠品分はキャンセルとなります)
  •  
  • ■希望日より3日以内であればすべての商品が揃ってから配送してください。
  • お客様のご注文された商品に欠品が発生し、その商品がお届け希望日の3日以内に入荷予定の場合、入荷後に商品を発送します。
  • ※お届け希望日より最大で3日納品が遅れます。
  • 欠品商品が入荷未定や、販売終了などで、商品が入荷されない場合は、ご準備可能な数量に変更して出荷対応させていただきます。
  •  
  • ■希望日より5日以内であればすべての商品が揃ってから配送してください。
  • お客様のご注文された商品に欠品が発生し、その商品がお届け希望日の5日以内に入荷予定の場合、入荷後に商品を発送します。
  • ※お届け希望日より最大で5日納品が遅れます。
  • 欠品商品が入荷未定や、販売終了などで、商品が入荷されない場合は、ご準備可能な数量に変更して出荷対応させていただきます。
  •  
  • ■連絡をください。
  • お客様のご注文された商品に欠品がある場合、14:00までのご注文はその日の17:00までにお電話にてご連絡致します。
  • 14:00以降のご注文は翌日の14:00~17:00にお電話にてご連絡致します。
  • ご連絡が付かない場合は、ご準備可能な数量に変更して出荷対応させていただきます。
  •  
  •  
  • 欠品した商品は、メールにてお知らせ致します。<日・祝は、翌営業日にご連絡させていただきます。>
  • ※土・日・祝日は、メーカーが休業のため、入荷日などのご連絡が、翌営業日となる場合がございますのでご注意ください。

クロネコ掛け払いサービスについて

  • クロネコ掛け払いサービスとは?
  • 法人または個人事業主様の売掛対応にお応えするため、クロネコヤマトの決済サービスを利用した「掛け売り(代金後払い)」のことです。
  •  
  •  
  • ※口座振替の手数料は無料です。銀行振込・コンビニ払いの手数料はお客様負担となります。
  •  
  • ご利用条件
  • 法人・個人事業主のお客様が対象となります。
  • ※所定の審査によりご利用条件等が希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承下さい。
  • ※ただし、AM3:00~AM4:00は定期メンテナンスの為ご利用いただけません。あらかじめご了承下さい。
  • ※月内に限度額を超えますと、ご利用いただけなくなります。
  •  その場合、お手数ですがご連絡いただきますよう、お願いいたします。
  •  
  • 商品と決済サービスの流れ
  •  
  •  
  •  
  • 決済サービスの概要
  • ご登録時に下記A~Cのいずれかよりお選びください。
  • (月締めお支払いと代金引換を併用してのお支払いはできません)
  •  
A.銀行振込
簡易審査を行います。
ご請求締日 決済日 手数料 ご請求書
毎月末日 翌々月5日 振込手数料
お客様ご負担
締め日より
約1週間以内に送付
  • ※支払日が金融機関休業日の場合、前営業日にお支払いとなります。
  • ・銀行の振込用紙または、自動振替機(ATM)でも送金可能です。
    (お振込の際はご登録の屋号名で送金をお願いします)
  • ・口座番号別にお客様を判別いたします。お振込みの際は口座番号のお間違えにご注意下さい。
  • ※コンビニエンスストアからのお支払いもお受けできます。(コンビニの用紙が同封されています。)
  •  
  •  
B.コンビニ払い
簡易審査を行います。
ご請求締日 決済日 手数料 ご請求書
毎月末日 翌々月5日 コンビニ手数料
お客様ご負担
締め日より
約1週間以内に送付
  • ・コンビニ振込用紙を請求書と同封いたします。
  • ・コンビニ払い手数料は1万円未満:60円、1万円以上3万円未満:100円、3万円以上:300円(税別)となります。
  •  
C.口座振替
簡易審査を行います。
ご請求締日 決済日 手数料 ご請求書
毎月末日 翌々月5日 引落手数料
無料
締め日より
約1週間以内に送付
  • 事前の手続きが必要です。
  • ※翌々月5日引落のため、前日までにご入金ください。
  •  
  • 決済スケジュールの例
  •  
  •  
  • WEB申し込みの流れ(最短当日からご利用頂けます)

個人情報保護ポリシー

  • タスカルネットショップの概要
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  • その他
  • 弊社は、今後も個人情報保護に万全を期すべく、以上の方針を今後実務の動向を踏まえ適宜改定してまいります。その場合は、全ての更新はこのページにてお知らせしますことをご了承ください。
  • 2009年2月1日 株式会社 タスカル

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  •  
  • お取引約款
  • 株式会社タスカル(以下「弊社」といいます)の「タスカルネットショップ」(食材、調味料、酒類等の飲食品、食器、消耗品及び卓上用品その他の物品の販売並びに店舗サポートサービスその他のサービスの提供を目的としたインターネットサイトのすべてを意味します。以下「本サイト」といいます)記載の商品等(以下「本商品」といいます)に関する通信販売サービス(以下「本サービス」といいます)は、レストラン、居酒屋その他飲食店の業務用の利用を対象とするものです。本サービスは、各本商品の性質上当然に適用のないものを除き、下記の規約(以下「本規約」といいます)に従って、ご利用頂くことになりますので、予めご了承下さい。

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  • 第1条(登録)
    1. 本サービス利用のためには、タスカルネットショップ利用規約(以下、「本規約」といいます)を承諾いただいた上、本規約に定める他、弊社の会員登録手続きをして頂く必要がございます。弊社指定の方法にて会員登録の申込手続をしていただき、弊社が所定の基準により入会を承認した上で、会員となります。(以下「お客様」といいます)。
    2. 弊社は、弊社の会員登録の申込を行った者が以下の事由に該当した場合には、当該申込を承認しない場合があります。

      (1)レストラン、居酒屋その他飲食店を経営する者ではない場合

      (2)既に会員となっている場合

      (3)日本国外に居住する場合又はその主たる営業所もしくは会員登録手続の際のお居先住所が国外にある場合

      (4)過去に会員登録の取消を受けていることが判明した場合

      (5)その他入会を承認することが不適当であると弊社が判断する場合

    3. 本商品のご注文に関しては、会員登録時にお客様が登録された電話番号、Eメールアドレスが必要となります。
    4. お客様には、Eメールによるキャンペーンその他のご案内をいたします。なお、これらは、お客様からのご要望により中止することができます。
  • 第2条(アカウントおよびパスワードの管理)
    1. お客様は、アカウントおよびパスワードなどについて責任を持って管理するものとし、第三者の不正使用等に起因するすべての損害について責任を負い、弊社は一切の責任を負わないものとします。
    2. お客様は第三者に貸与するアカウントについても、前項同様に責任を持って管理するものとします。ただし、お客様から第三者へのアカウントの貸与については、当該第三者への運用業務を委託する場合その他等に限るものとします。ただし事前に弊社へお問い合わせ下さい。また、弊社は、お客様から第三者へのアカウントの貸与について承諾しない場合があります。
  • 第3条(本サービスの内容)
    1. お客様は、本サービスによって、本規約の定めに従い、本サイト記載の本商品の購入及び引渡しを受けることができます。但し、製造元又は弊社の都合により、本商品の一部について本サービスの対象から除外される場合がございますので、予めご了承下さい。
    2. 本サービスのご提供が可能なエリアは、日本国内とします。但し、本サイト記載の配送不可能な地域を除きます。
    3. 未成年者の飲酒は法律で禁止されており、自己が飲酒することを目的とする未成年者に対しては販売いたしません。
  • 第4条(本商品の注文)
    1. お客様はインターネット上より、本商品の購入のお申込ができます。但し、本商品の種類・数量等によっては、注文方法を限定させていただく場合がございます。
    2. お客様からのご注文は、弊社が前項に従ったご注文を受領した時点で有効になされたものと致します。通信の不具合等により、お客様からのデータの送信に支障がある場合、及び、ご注文の必要事項に不備がある場合には、有効な注文はなかったものとします。この場合、弊社は、お客様が本商品を購入することができないこと、それに関連して生じる障害について、何ら責を負わないものとします。
    3. お客様からのご注文は、弊社から第1項に従ったご注文を受領した時点で売買契約が成立するものとします。但し、弊社がご注文受領後すみやかにかかるご注文をお断りする旨のご連絡をした場合はこの限りではありません。なお、弊社が特に必要とする場合については別途売買契約書の締結や売買条件の変更を行うものとします。
  • 第5条(本商品の使用方法等に関する義務)
  • お客様は、本商品の使用方法等に関して、下記の事項を前提としてご注文されるものとします。
    1. 弊社は、お客様が、お客様の責任において、本商品の表示(品質保持期限、保存方法を含むがこれらに限られない。)に従ってご使用頂くことを前提としており、商品の使用方法の過誤によってお客様に生じるいかなる損害についても責任は負いません。
    2. お客様は、本商品をお客様が経営する飲食店の顧客に提供する為に用いるものとし、弊社が別途承諾した場合を除き、第三者への転売その他用途に用いてはならないものとします。
  • 第6条(本商品のお届け日数)
    1. 本商品等のお届けする日数(以下「お届け日数」といいます。)は、ご注文の本商品の種類・数量(出荷に日数を要する場合、大口注文の場合等)、ご注文日時、配送エリアによって異なりますが、基本的には、本サイト記載のお届け日数を基準としております。但し、弊社が特に指定する本商品については別途定めることができるものとします。
    2. ネットワークの送信環境等により、お客様のご注文の送信時時刻と弊社の受信時刻が異なる場合、お客様のご注文は弊社におけるネットワーク受信時刻において行われたものとして取り扱います。
    3. ご注文内容の不備、誤記等により弊社で通常の受注処理ができないとき、天候、交通渋滞、道路工事等の運送環境上の理由、時期(委託運送会社の年末年始、夏季休暇、中元歳暮時期等)、及び本商品の在庫状況、その他の事情により弊社が本サイトに記載したお届け日時にお届け出来ない場合があること、また、この場合でもお客様に対して何らの責任を負うものではないことを予めご承認して頂きます。
  • 第7条(本商品の引渡し)
    1. 本商品の引渡しは、お客様が登録されているお届け先又はご注文の際に登録いただいたお届け先に配送したことをもって完了したものとします。
    2. お客様のオフィスの屋号や会社名、表札が確認出来ない場合はお届できないことがあります。
    3. お客様が指定された住所の事務所以外で本商品をお引渡しする場合には、免許証、パスポート等の掲示により受取人の身分確認を行う場合があります。(この場合、免許証、パスポート等に記載された住所、氏名登録番号を控えさせて頂きます。)
  • 第8条(消費税)
  • 本サイトに記載される本商品の表示価格には消費税が含まれておりませんので、お客様には消費税相当額を別途ご負担頂きます。
  • 第9条(送料)
  • 本商品の種類、数量、ご注文金額、配送エリア等に従い、本サイト記載の弊社所定の送料をご負担頂きます。
  • 第10条(お支払い)
    1. お客様が支払い期日までに本商品の支払いを怠った場合、理由の何如を問わず、支払済みに至るまで毎年率6%による遅延損害金を別途お支払い頂く場合がございます。
    2. 指定の支払期日までにお支払いを確認出来ない場合は、ご注文の停止、登録の取消等所定の手続きを取らせていただきます。また、この場合のお取引状況によっては、お客様は弊社の要求に従って財務・会計上の書類または連帯保証書の提出をするものとします。予めご了承下さい。
  • 第11条(商品受領拒否等)
  • お客様が本商品の受領に応じない場合、その他お客様側の事情でお届け先へ配送ができない場合(ご不在の場合を含む。)には、当該本商品の売買契約は当然に解除されたものとみなします。その場合、お客様は、本商品の相当額その他の弊社の損害額をお支払いいただくものとしますのでご了承ください。但し、弊社が本商品の性質、種類、数量、配送システム等に照らして別段の取扱いを認めた場合はこの限りではありません。
  • 第12条(不可抗力の免責)
  • 天災地変(地震、洪水、火災を含むが、これらに限られない。)法令の改廃、公権力の仰行使に基づく処分、輸送機関のトラブル、労働争議その他やむを得ない事情により、商品引渡しの遅延又は商品引渡し不能が生じた場合はすみやかにお客様にご通知いたします。但し、これによりお客様に生じた損害及び費用につき、弊社は何らの賠償の責を負わないものとします。
  • 第13条(商品注文の変更・キャンセル)
    1. ご注文内容の変更・キャンセル(以下「キャンセル等」といいます。)をご希望の場合は、ご注文日当日13:30時までに、お電話にて、お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、本商品の性質、種類、数量、配送システムの関係上キャンセル等をお受けできない場合がございます。
    2. キャンセル等のご連絡を頂いた時間、本商品の種類、数量等によってはキャンセル料をいただくことがあります。
    3. 本条の規定に基づくほか、ご注文はキャンセルできないものとします。
  • 第14条(返品・交換商品の取扱い)
  • ご返品・交換(以下「返品等」といいます。)は本商品に、よごれ、破損、その他瑕疵のある場合、又は本商品がお客様がご注文された商品とは異なる場合であって、かつ以下の各号に該当しない限り、お受けいたします。お届けから1週間以内に、お電話でお問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、お客様は、お届けから返品等が行われるまでの間、返品等をご希望の本商品を、当該商品の性質に従い、善良なる管理者の注意義務に従って保管するものとします。
    1. 1度でも使用された本商品
    2. 使用期限があり、当該期限を超過した本商品
    3. お客様の責任で汚れや破損が生じた本商品
    4. お客様による注文の間違い(注文時に商品番号を間違えた場合も含む。)による本商品
    5. お客様の誤った使用方法により、破損、変質した本商品
    6. 嗜好の不一致等お客様のご都合により、返品などを希望する本商品
  • 第15条(会員登録の取消、解除等)
    1. お客様に下記の項目に該当する事由が生じた場合、弊社は、当該お客様の会員登録の取消を行うこと及び既に成立した売買契約を催告なしに直ちに解除することができるものとします。

      (1)第1条第2項に定める事由の何れかに該当することが判明した場合

      (2)客様が本サービス利用により生じた責務を遅滞し又は怠り、弊社が通知により是正を求めたにも関わらず7日以内に是正しないとき

      (3)前号のほか、お客様が本規約の各条項の1つにでも違反し、弊社が通知により是正を求めたにも関わらず14日以内に是正しないとき

      (4)お客様が監督庁より営業の取消、停止等の処分を受けたとき

      (5)客様が支払停止もしくは支払不能の状態に陥ったとき、又は手形交換所から警告もしくは不渡り処分を受けたとき

      (6)お客様に信用力の著しい低下があったときまたは信用力に影響を及ぼす営業上の重要な変更があったとき

      (7)お客様が第三者より差押え、仮差押え、仮処分、その他強制執行もしくは競売の申立、または公租公課の滞納処分を受けたとき

      (8)お客様に破産、会社厚生手続開始、会社整理開始、特別清算開始、民事再生手続の開始の申立その他類似の事実が生じたとき

      (9)お客様が解散の決議をし、又は他の会社と合併したとき

      (10)お客様に災害、労相争議等、本契約又は個別契約の履行を困難にする事項が生じたとき

      (11)お客様に弊社に対する詐術その他本契約を継続しがたい背信的行為があったとき

      (12)お客様の財産状態が悪化し、又はおそれがあると認められる客観的事情が生じたとき

      (13)相当の通信手段を尽くしてもお客様との連絡がとれないとき

      (14)お客様が第17条に基づき自主退会を行ったとき

      (15)6ヶ月以上お客様からのご注文が無いとき

      (16)その他会員として不的確と認められる事由が生じたとき

    2. お客様が上記各号のいずれかに該当したときは、本サービス利用により生じた全債務の期限の利益を失い、直ちに債務全額をお支払い頂きます。弊社は、前記債務のお支払いに関して、お客様に弊社が必要と判断する書面等の提出を求めることができます。
    3. 本条に従い弊社が売買契約を解除する否かを問わず、お客様が本約款の規定に違反したことにより弊社が損害を被った場合には、お客様は、かかる損害を賠償する責を負うものとします。
  • 第16条(届け出事項の変更及び通知)
    1. お客様が入会申込の際に届け出た、企業名、店名(屋号)、店舗所在地、代表者(オーナー)、電話番号、ファクシミリ番号、担当者又は請求書送付先等に変更があったときは、直ちに弊社に通知し、所定の手続を行うものとします。
    2. 前項のほか、お客様が、営業譲渡、営業譲受もしくは合併を行うとき、及び前条第1項各号の事由が生じたときは、直ちに弊社に通知するものとします。かかる場合において、弊社が必要と認めた場合、お客様に対してお取り引き及び会員登録の継続につき協議を求めることができるものとします。
    3. 前2項の通知が無い又は遅延したことにより、弊社からの本商品のお届け又は事務連絡等が、到着しない又は到着が遅延した場合は、通常到着すべき時にお客様に到着又は着信したものとします。また、変更後の住所への配送料、本商品の再調達費用等、弊社に生じた増加費用は、お客様にご負担頂くものとします。
  • 第17条(自主的退会)
  • お客様が退会を希望する場合は、弊社の定める方法により退会の届け出を行うものとします。弊社は当該届出を受けて、当該会員の登録取消を行うものとし、当該登録取消完了時点で、お客様は会員資格を喪失するものとします。
  • 第18条(合意管轄裁判所)
  • 本商品等及び本サービスに関する一切の紛争は津地方裁判所を唯一の合意専属管轄裁判所とします。
  • 第19条(価格、仕様等の修正等)
  • 弊社は、本サイト掲載の本商品等の変更及び修正並びに取扱い中止(以下「修正等」といいます。)を行うことができるものとし、修正等を行った場合には、本サイト又はこれに類する書面に当該修正等を掲載するものとします。かかる修正等以降、お客様が本商品を注文した場合、お客様は修正等を確認したものとします。
  • 第20条(規約改定承認)
  • 弊社は、本規定改定、変更及び修正(以下「改定等」といいます。)を行うことができるものとし、改定等を行った場合には本サイトに当該改定等を掲載するものとします。かかる改定等以降、お客様が本商品を注文した場合、お客様は改定等を承認したものとします。
  • 第21条(本サービスの中断)
  • 以下の事由に該当する場合は、お客様への事前の連絡、通知予告なしに本サービスの利用の全部又は一部を中断する場合があります。
    1. 天災地変(地震、洪水、火事等を含むがこれらに限られない)、停電等又は電気通信事業者の回線障害等により受注機器に障害や機能不全が発生したとき
    2. 天災地変(地震、洪水、火事等を含むがこれらに限られない)、法令の制定改廃、労働争議その他やむを得ない事情により本商品の引渡しが困難となるおそれがあるとき
    3. 受注機器の保守又はメンテナンスを行う必要があるとき
    4. その他、本サービスの運営に関して必要があると弊社が判断した場合
  • 第22条(禁止事項)
  • お客様は、本サービスを利用するにあたり下記の各号に該当する行為を行ってはならないものとします。
    1. 会員登録の際に虚偽の登録を行う行為
    2. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
    3. 他人名義もしくは虚偽の電話番号を使用して注文する行為
    4. 他の顧客、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
    5. 他の顧客、第三者もしくは弊社の著作権その他知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
    6. 他のお客様のアカウント、パスワードを不正に使用する行為
    7. 著しいアクセスの集中を発生させる、および大量に電子メール送信する等、弊社の利用サーバーに過大な負荷を与える行為等により、弊社、サーバーを共有する他の利用者、または他の顧客、第三者に迷惑・不利益を与える行為、または本サービスに支障をきたすおそれのある行為
    8. 弊社または第三者に対する差別・誹謗中傷または名誉・信用を毀損する行為。又はそれらのおそれのある行為
    9. 有害なコンピュータプログラムの送信等、弊社による本サービスの提供・利用に支障を生じさせる行為。
    10. 第三者に対し、無断で広告・宣伝・宣伝勧誘等の電子メーリを送信する行為、受信者が嫌悪感を抱く電子メール(嫌がらせメール)を送信する行為、または犯罪幇助の恐れのある電子メールを送信する行為。
  • 第23条(複製禁止)
    1. お客様は、弊社が提供する本サイト、レシピ、本サービスの内容その他著作物について、お客様がお客様の経営する飲食店の業務に用いる範囲を超えて弊社に無断で複製又は翻案を行うことはできません。
    2. 本サイト掲載のレシピは、本サイトをご利用のお客様に提供させて頂いているものですので、本商品の調理目的以外に使用することはできません。また、弊社に無断で第三者に開示すること、第三者をして利用させることはできません。
  • 第24条(顧客情報の利用)
  • 本サービスの利用に関連して当社が得た情報について、以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示又は提供しないものとします。
    1. 配送業者への情報提供等、その他本サービスの実施に必要な場合
    2. お客様が氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの開示に同意している場合
    3. 当社が本サービスの利用動向を把握する目的で収集したお客様の個人情報の統計を、個人情報が特定できない形式で第三者に提供する場合
    4. 法律、規則、条例に基づいて開示を求められる場合
  • 第25条(弊社以外の者との対応)
  • 弊社は、お客様が本サービスに関連して第三者との間で締結する契約について一切関知せず、責任を負いません。
  • 第26条(クーリング・オフ制度の不適用について)
  • 本サイト記載の本商品の通信販売については割賦販売法、訪問販売法、特定商品取引に関する法律その他の法令に規定するクーリング・オフ制度適用はございません。
  • 第27条(お問い合せの受付)
  • お客様からの各種お問い合せは下記にてお受けいたします。

    <タスカルネットショップ お問い合わせ窓口>
    電話:0120–625–174 (受付時間:平日月~金曜 10時~17時)
    メール:tasucall@tasucallshop.com
    ※土日祝のお問い合わせは翌営業日のご返答となります。
  • 第28条(営業日)
  • 弊社が、本サービス(登録、受注、お届けを含むが、これらに限られない。)を行う日時は弊社の裁量によって決定するものとし、予告なく変更されることがあることをお客様には予め了承頂きます。
  • 第29条(交換情報の明確化)
  • お客様との会話による情報交換の内容を明確にするため、電話による会話内容を録音させていただいております。予めご了承下さい。
  • 第30条(協議解決)
  • この約款に定めない事項に関しては、この約款の主旨、お客様と協議の上その取扱いを決定いたします。

特定商取引に基づく表記

販売業者 株式会社 タスカル
運営統括責任者 代表取締役 中子弘之
所在地 〒513-0836
三重県鈴鹿市国府町7678-7
TEL:059-399-7900 FAX:059-392-7719
販売価格 商品毎に表示してあります。
付帯費用:消費税8%
代金引換の場合:代金引換手数料
配送・送料 詳細は「配送・送料について」をご確認ください。
お支払い方法 お支払い方法は代金引換、クレジット決済のいずれかをお選びいただけます。ただし商品によっては代金引換のみとなる場合がございます。ご了承ください。
【代金引換】
代金は商品受け取り時にお支払いください。現金でお支払いをよろしくお願いいたします。
【クレジットカード決済】
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESSに対応しております。
商品の返品・交換 品質チェックには万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文内容と異なっていたり、商品が不良であった場合には、交換対応させていただきます。
メールかお電話でにて下記お問い合わせ窓口まで、ご連絡ください。
詳細は「返品交換について」をご確認ください。
不良品について 不良品、または明らかに商品説明とは異なる商品は返品・交換に対応いたします。お客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
お酒について ■未成年者の飲酒は法律で禁止されており、販売はいたしません。
■当社は、昭和税務署長により通信販売酒類小売業免許を付与されております。

【販売場の名称及び所在地】
株式会社タスカル酒販事業部 ワイン&リカーズ キトウ
〒466–0006 愛知県名古屋市昭和区北山町3丁目10番地–1
TEL:052–731–8685(受注専用)

【酒類販売管理者の氏名】
鬼頭善郎

【酒類販売管理研修の受講日】
平成28年11月11日

【研修実施団体名】
名古屋小売酒販組合
配送業者 ヤマト運輸 他

お問い合わせ

  • タスカルネットショップ お問い合わせ窓口
  • 電話:0120–625–174 (受付時間:平日月~金曜 10時~17時)
  • メール:tasucall@tasucallshop.com
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  • ※土日祝のお問い合わせは翌営業日のご返答となります。
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